Dasar Privasi 10cuci — Perlindungan Data Peribadi Anda adalah Keutamaan Kami

10cuci ("kami", "platform") adalah pengendali platform permainan dalam talian yang berkomited untuk melindungi privasi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web 10cuci, aplikasi mudah alih dan mana-mana saluran komunikasi berkaitan.

Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua peraturan yang berkuat kuasa berkaitan perlindungan data. Ini bermakna kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan, menggunakannya hanya untuk tujuan yang dinyatakan dan tidak menyimpannya lebih lama dari yang perlu.

Dasar ini menerangkan dengan jelas:

• Apakah data peribadi yang kami kumpul daripada anda.
• Mengapa kami memerlukannya dan bagaimana ia digunakan.
• Dengan siapa data tersebut mungkin dikongsi dan dalam keadaan apa.
• Hak-hak anda berkaitan data tersebut dan cara untuk menggunakannya.

Kami mengumpul data peribadi dari anda melalui beberapa cara — secara langsung apabila anda mendaftar atau berinteraksi dengan platform, dan secara tidak langsung melalui teknologi seperti kuki semasa anda menggunakan perkhidmatan kami.

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat agama, bangsa, pendapat politik atau rekod kesihatan anda. Sekiranya anda mendedahkan maklumat sedemikian secara sukarela semasa berkomunikasi dengan kami, ia tidak akan direkodkan atau diproses.

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda.

• Pengurusan akaun: Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti melalui KYC dan mengurus akaun anda dari hari ke hari termasuk tetapan, had dan keutamaan.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat mengikut arahan anda.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan aktiviti yang mencurigakan di dalam platform.
• Perkhidmatan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan menyediakan bantuan teknikal dengan lebih berkesan apabila kami memahami konteks akaun anda.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan kepada badan kawal selia, pihak berkuasa kehakiman atau keperluan undang-undang lain yang berkuat kuasa.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengenal pasti masalah teknikal dan membangunkan ciri baharu.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran baharu — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya dan anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.

10cuci tidak menjual, menyewa atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Namun, dalam situasi-situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak berikut:

• Pembekal pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dikongsi dengan penyedia pembayaran seperti FPX, Touch 'n Go dan GrabPay. Pembekal ini tertakluk kepada dasar privasi dan piawaian keselamatan mereka sendiri.
• Penyedia perisian permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan untuk mengoperasikan permainan yang anda mainkan mungkin diproses oleh penyedia perisian permainan berkenaan. Ini tidak termasuk maklumat identiti peribadi anda.
• Pihak berkuasa dan badan kawal selia: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah, kami akan mendedahkan data yang diperlukan. Kami tidak akan mendedahkan lebih dari yang diperlukan.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal seperti pengkomputeran awan, keselamatan siber dan analitik mungkin memproses data anda sebagai sebahagian dari perkhidmatan mereka kepada kami, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Melindungi data anda adalah pelaburan teknikal dan organisasi yang kami ambil serius. Berikut adalah lapisan perlindungan yang kami sediakan:

• Penyulitan hujung-ke-hujung: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 10cuci dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan bertaraf antarabangsa.
• Kawalan akses ketat: Data pengguna hanya boleh diakses oleh kakitangan yang mempunyai keperluan khusus untuk melaksanakan tugas mereka. Setiap akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Penyimpanan kata laluan selamat: Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa. Kami menggunakan kaedah hashing kriptografi sehala yang memastikan kata laluan sebenar anda tidak boleh dipulihkan oleh sesiapa pun termasuk pasukan 10cuci.
• Pemantauan ancaman berterusan: Sistem keselamatan kami memantau aktiviti yang mencurigakan dalam masa nyata dan mengambil tindakan segera apabila ancaman dikesan.
• Ujian penembusan berkala: Kami menjalankan ujian keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan 100% dari semua ancaman. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, kami akan memaklumkan anda dengan segera dan mengambil langkah pemulihan yang sewajarnya.

Di bawah PDPA Malaysia dan amalan privasi terbaik yang kami amalkan, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami pegang:

Platform 10cuci menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini wajib untuk fungsi asas platform seperti log masuk yang selamat, kekal dalam sesi aktif dan mencegah penipuan sesi. Ia tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan anda seperti pilihan bahasa, tata letak paparan dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu mentetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami secara agregat. Data ini digunakan untuk menambah baik reka bentuk dan prestasi platform, bukan untuk mengenal pasti individu.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti yang mencurigakan, termasuk serangan seperti pemalsuan permintaan silang laman (CSRF) dan percubaan log masuk yang tidak sah.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman menggunakan platform 10cuci.

Kami tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan. Tempoh penyimpanan ditentukan berdasarkan keperluan operasi, kewajipan undang-undang dan tujuan asal pengumpulan data.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan perundangan Malaysia berkaitan rekod kewangan dan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Rekod KYC dan pengesahan identiti: Disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh badan kawal selia berkenaan, biasanya 5 tahun selepas tamatnya hubungan perniagaan.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun untuk membolehkan rujukan sekiranya timbul isu berkaitan yang memerlukan konteks sejarah.
• Data kuki dan analitik: Data sesi dihapuskan apabila anda log keluar. Data analitik agregat disimpan lebih lama tetapi tidak mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti individu.

Apabila tempoh penyimpanan telah tamat atau apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan memadamkan atau memusnahkannya secara selamat menggunakan kaedah yang menghalang pemulihan semula.

10cuci berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri platform baharu yang kami perkenalkan.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis yang jelas dalam platform apabila anda log masuk seterusnya untuk memaklumkan tentang perubahan tersebut.
• Untuk perubahan yang sangat ketara yang menjejaskan hak-hak anda secara material, kami akan menghantar pemberitahuan melalui e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda.

Penggunaan berterusan platform 10cuci selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Terma dan Syarat kami.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terus — kami sedia untuk menjelaskan dan menyelesaikan sebarang isu dengan segera dan telus.

Cara-cara untuk menghubungi kami:

• Live Chat dalam platform: Cara paling pantas untuk mendapat respons segera. Pasukan sokongan kami beroperasi 24/7 dan boleh membantu dalam Bahasa Melayu.
• E-mel: Hantar pertanyaan bertulis anda ke [email protected]. Kami akan membalas dalam masa 2 hari bekerja.
• Bahagian tetapan akaun: Untuk permintaan berkaitan data seperti akses, pembetulan atau pemadaman, anda boleh memulakan proses terus dari panel tetapan dalam akaun anda.